За 9 месяцев 2026 года в Управление Роспотребнадзора по Кировской области поступило 3490 обращений от граждан, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, а также от общественных объединений, органов государственной власти и местного самоуправления (9 месяцев 2025 года — 4470).
В структуре обращений большую часть составляют обращения, связанные с нарушением прав потребителей — 2683 или 76,9% от общего количества поступивших за анализируемый период обращений (9 месяцев 2025 года — 59,8%), обращения на нарушения в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили — 807 или 23,1% (9 месяцев 2025 года — 40,2%).
Среди обращений на нарушение прав потребителей превалируют обращения в сфере розничной торговли — 44,9% от общего количества обращений по данной категории; 11,0% — на услуги телефонной связи; 10,4% — на деятельность на финансовом рынке; 8,3% занимают обращения на некачественное предоставление услуг в сфере бытового обслуживания; 6,7% — на жилищно-коммунальные услуги.
Среди обращений на нарушения действующего санитарного законодательства наибольший удельный вес занимают обращения на условия проживания в жилых помещениях — 26,4%; обращения на условия сбора, транспортировку, хранение и захоронение отходов производства и потребления составляют 13,1%; обращения граждан на шум — 10,7%; на качество атмосферного воздуха приходится 10,3% обращений; на содержание территорий городских и сельских поселений — 7,8%; на качество пищевых продуктов 5,7%.
По телефону «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Кировской области за анализируемый период проконсультировано 498 граждан, в том числе: по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения — 156 граждан или 31,3%, по вопросам в сфере защиты прав потребителей — 342 или 68,7%.
Информация по организации работы с обращениями граждан, а также о результатах их рассмотрения по наиболее актуальным вопросам, имеющимся в обращениях, размещается на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Кировской области и в средствах массовой информации.
