О результатах рассмотрения исковых требований Управления Роспотребнадзора по Кировской области в интересах потребителя к ЗАО «Связной Логистика»-Управление Роспотребнадзора по Кировской области
Управление Роспотребнадзора по Кировской области
Единый консультационный центр Единый консультационный центр Информационная линия Информационная линия

Время работы с 10:00 до 12:00 по рабочим дням

Единый портал государственных и муниципальных услуг

Прием уведомлений в электронном виде

Отзыв о качестве государственных услуг

Прием обращений граждан
Контакты

Адрес:
610027, г. Киров
ул. Красноармейская, 45

Телефон:
+7 (8332) 40-67-10

Факс:
+7 (8332) 40-68-68
e-mail:
rpn@43.rospotrebnadzor.ru




О результатах рассмотрения исковых требований Управления Роспотребнадзора по Кировской области в интересах потребителя к ЗАО «Связной Логистика»

Версия для печати    Сохранить в DOC

8 мая 2014 14:19 | защита прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) обратилось в суд с иском в защиту прав потребителя о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки и штрафа с ЗАО «Связной Логистика» (далее – ответчик, продавец, общество).

Как следует из материалов дела, 14.09.2013 потребителем в магазине «Связной», принадлежащем обществу был приобретен товар – смартфон стоимостью 11 990 рублей (далее – товар, телефон), что подтверждается кассовым чеком магазина (далее – договор купли-продажи). При этом товар был приобретен в кредит, что подтверждается договором (далее – кредитный договор).

В ходе эксплуатации товара, в течение 15 дней со дня заключения договора купли-продажи, в телефоне были обнаружены недостатки (пропадала связь, наличие недостаточной слышимости собеседника, слова обрывались и т.д.). В связи с этим, потребитель обратился в магазин по месту приобретения телефона с претензией по его качеству, после чего телефон был отправлен на проведение проверки качества.

Согласно техническому заключению по проверке качества, заявленный недостаток/ки не обнаружены. Был произведен сброс пользовательских настроек до рекомендованных изготовителем. Как указано в данном заключении, сброс пользовательских настроек является неотъемлемой частью процедуры диагностики изделия, обязательной профилактической мерой его технического обслуживания, и не является ремонтом.

Также, на претензию потребителя от 30.10.2013 в своем ответе от 06.11.2011 продавец фактически отказал в удовлетворении ее требований о расторжении договора купли-продажи и возмещении суммы, потраченной на погашение банковского займа, сославшись на выводы технического заключения о проведенной проверке качества товара.

Не согласившись с полученным ответом продавца, а также техническим заключением, потребитель обратился в независимую оценочную организацию с целью подтверждения/опровержения постановленных выше выводов общества.

Согласно заключению эксперта от 26.11.2012, телефон имеет дефекты производственного характера. Кроме того, указанные дефекты являются неустранимыми.

В свою очередь, общество, посчитав представленные истцом доказательства не достаточными для определения причин возникновения недостатков в товаре, в ходе рассмотрения дела обратилось к мировому судье с ходатайством о проведении повторной экспертизы телефона.

Решением от 30.04.2014 года мирового судьи судебного участка № 65 Октябрьского района г.Кирова, с учетом результатов повторной экспертизы, подтвердившей выявленный дефект производственного характера, исковые требования Управления были удовлетворены. При этом с ЗАО «Связной Логистика» в пользу потребителя были взысканы: уплаченная сумма по кредитному договору 13552 рублей, расходы по оплате комиссии платежному агенту в сумме 350 рублей, расходы по проведению оценки в размере 4000 рублей, неустойку в сумме 11035,20 рублей, штраф в размере 14468,60 рублей.

Решение вступит в законную силу по истечении сроков на его обжалование, предусмотренных Гражданским процессуальным кодексом РФ.



Возврат к списку новостей

© Управление Роспотребнадзора по Кировской области.
г. Киров, ул. Красноармейская, 45, тел.: (8332) 40-67-10 (круглосуточно), факс: 40-68-68.
Электронная почта
: rpn@43.rospotrebnadzor.ru