За 1 квартал 2026 года в Управление Роспотребнадзора по Кировской области поступило 1231 обращений (жалоб) от граждан, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, а также от общественных объединений, органов государственной власти и местного самоуправления (за 1 кв. 2025 года — 1291).
В структуре обращений большую часть составляют обращения, связанные с нарушением прав потребителей — 938 или 76,2% от общего количества поступивших за анализируемый период обращений (1 кв. 2025 года — 71,2%), обращения на нарушения в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили — 293 или 23,8% (1 кв. 2025 года — 28,8%).
Среди обращений на нарушение прав потребителей превалируют обращения в сфере розничной торговли — 47,0% от общего количества обращений по данной категории; 11,5% — на услуги телефонной связи; 7,9% — на жилищно-коммунальные услуги; 6,5% - на деятельность на финансовом рынке; 6,2% — занимают обращения на некачественное предоставление услуг в сфере бытового обслуживания; 4,1% — занимают обращения на медицинские услуги.
Среди обращений на нарушения действующего санитарного законодательства наибольший удельный вес занимают обращения на условия проживания в жилых помещениях — 27.6% (в том числе 4-я часть данных обращений приходится на обращения на повышенные уровни шума от холодильного оборудования предприятий торговли, размещенных в цокольных и 1-х этажах жилых домов); на условия сбора, транспортировку, хранение и захоронение отходов производства и потребления — 11,3%; на качество пищевых продуктов — 7,8%; на качество атмосферного воздуха — 6,8%; на условия воспитания и обучения — 5,8%; на содержание территорий городских и сельских поселений — 5,5%; на качество общественного питания — 5,1%.
По телефону «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Кировской области за анализируемый период проконсультировано 264 гражданина (за 1 кв. 2025 года — 342), в том числе: по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения — 108 граждан или 40,9%, по вопросам в сфере защиты прав потребителей — 156 или 59,1%.
Информация по организации работы с обращениями граждан, а также о результатах их рассмотрения по наиболее актуальным вопросам, имеющимся в обращениях, размещается на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Кировской области и в средствах массовой информации.
