Управление Роспотребнадзора по Кировской области информирует потребителей и представителей предпринимательского сообщества о том, что с 01.02.2026 вступили в силу изменения, внесенные в Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее — Закон № 2300-1).
Поправки предусмотрены ст.1 Федерального закона от 28.12.2025 № 500-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".
‼ Так, определены основания для освобождения продавца (изготовителя, импортера) от уплаты штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу последнего (п.7 ст.13 Закона № 2300-1). Штраф не подлежит взысканию в следующих случаях:
► если требования не были удовлетворены по вине потребителя (в частности, если он уклонялся от исполнения своих обязательств либо если такое неисполнение лишило продавца возможности добровольно выполнить требования потребителя);
► если неисполнение со стороны продавца возникло вследствие нарушения обязательств его контрагентами (за исключением случаев, когда при их выборе продавец действовал недобросовестно или неразумно);
►если до обращения потребителя в суд между покупателем и продавцом было заключено медиативное соглашение, предусмотренное ФЗ от 27.07.2010 № 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)", кроме случаев его неисполнения по вине продавца.
‼ Законодатель ограничил сумму неустойки (пеней) за просрочку выполнения продавцом (изготовителем, импортером) требований потребителя (п.1 ст. 23 Закона № 2300-1). Теперь размер присуждаемой неустойки не может быть больше суммы, уплаченной потребителем по договору купли-продажи. Ранее неустойка начислялась в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (независимо от суммы договора). Кроме того, суд теперь сможет уменьшить неустойку, если сочтет ее явно несоразмерной последствиям нарушения.
‼ Изменился порядок расчета с потребителем при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (п. 4 ст. 24 Закона № 2300-1). С 01.02.2026 потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара по договору купли-продажи и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным свойствам товара с такой же степенью износа и того же года выпуска, определяемой на момент добровольного удовлетворения требования потребителя или вынесения решения судом. Согласно предыдущей редакции п. 4 ст. 24 Закона № 2300-1, можно было требовать возмещения разницы с текущей ценой нового аналогичного товара. Новое правило не применяется, если продавец умышленно ввел потребителя в заблуждение, что привело к приобретению им товара, технические и эксплуатационные характеристики которого существенно отличаются от указанных в договоре купли-продажи.
